Trocas e Devoluções

A Loja Mio compromete-se a oferecer um processo justo e transparente para trocas e devoluções. Todas as transações devem ser realizadas de acordo com as orientações abaixo e dentro dos prazos especificados.

Prazos para Troca e Devolução

Trocas: Podem ser solicitadas em até 07 dias corridos após a retirada do produto.
Devoluções: São aceitas dentro do prazo de 7 dias corridos após a coleta, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, envie sua solicitação para nosso e-mail mio.adoromio @gmail.com ou entre em contato pelo SAC: (24) 98826-8653. Nossa equipe responderá com orientações detalhadas para facilitar o procedimento.

Alternativamente, é possível realizar uma troca diretamente em nossa loja física, dentro do prazo estipulado, respeitando as políticas e especificações de estoque dos itens disponíveis na loja física.

Condições Necessárias para Troca e Devolução

Para garantir a liberdade de troca ou devolução, os produtos devem seguir as seguintes condições:

Estado do Produto: O produto deve estar em perfeitas condições, com todas as etiquetas e etiquetas originais instruídas, sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou alterações de qualquer tipo, incluindo ajustes, cortes, manchas ou bainhas.
Documentação e Embalagem: Acompanha nota fiscal original e todos os itens que acompanham o produto, como caixas, embalagens, saquinhos e acessórios.

Observação: Produtos da seção OUTLET (Peças OFF) não são elegíveis para troca ou devolução.